伴随新一(yī)代信息技術蓬勃興起及其與經濟社會各領域的加速滲透融合，傳統工(gōng)業轉型升級迫在眉睫。“十四五”規劃和2035年遠景目标綱要提出，推進産業數字化轉型。深化研發設計、生(shēng)産制造、經營管理、市場服務等環節的數字化應用。工(gōng)業企業亟須順應數字經濟發展，主動擁抱數字技術，加速數字化轉型，全面提升數字化管理能力，加快向數字化和數智化轉變，從而進一(yī)步提升企業競争力、實現可持續發展。

工(gōng)業企業數字化管理的重要價值

數字化管理，是指企業通過信息技術融合應用，打通核心數據鏈條，基于數據的廣泛彙聚、集成優化和價值挖掘，優化、創新乃至重構企業戰略決策、産品研發、生(shēng)産制造、經營管理、市場服務業務活動，構建數據驅動型高效運營管理模式的能力。推進數字化管理是工(gōng)業企業改造提升傳統動能、培育壯大(dà)新動能，構建可持續競争優勢的關鍵路徑。

首先，開(kāi)展數字化管理可有效盤活企業數據要素資(zī)産。當前，企業數據正在成指數級增長，龐大(dà)的數據正在成爲企業發展新的生(shēng)産要素。推進數字化管理可促進打通企業數據流通共享的“堵點”“難點”“痛點”，盤活技術、裝備、系統、流程、組織的各類數據資(zī)源，提升數據開(kāi)發利用的深度和廣度，強化數據流、物(wù)流、資(zī)金流的協同水平，激發數據在支撐決策、驅動運營、優化創新方面的作用。

其次，開(kāi)展數字化管理可加快構建适應數字時代的企業新型能力體(tǐ)系。順應數字時代供需關系從生(shēng)産主導加快轉向消費(fèi)主導，市場環境從相對穩定轉向不确定性顯著增強，通過數字化管理，開(kāi)展大(dà)數據精細化運營，及時洞察市場及客戶需求，快速進行數字化定制研發、産品研發、工(gōng)藝設計、生(shēng)産制造等，持續提升研發生(shēng)産一(yī)體(tǐ)化、在線和異地協同研發等新型能力，進而提升發展的柔性和韌性。

第三，開(kāi)展數字化管理是工(gōng)業企業突破固有模式、孕育新機會、開(kāi)創新局面、培育新增長點的強大(dà)引擎。企業在持續推進數字化管理過程中(zhōng)，依托打造形成的新型能力體(tǐ)系，加快發展催生(shēng)出智能化生(shēng)産、網絡化協同、個性化定制、服務化延伸、産業鏈金融等新模式新業态，爲企業發展注入強勁新動能。

第四，數字化管理提升工(gōng)業企業行動的一(yī)緻性，促進管理效率大(dà)幅提升。推進數字化管理，自上而下(xià)的目标将更加清晰明确，企業資(zī)源的整合也将更加合理有效，企業中(zhōng)各部門、各成員(yuán)的行動也能更加協調。通過數字化，可消減時間和空間對管理要素的限制，管理決策的及時性和靈活性也将得到提高，管理“中(zhōng)樞神經”系統的作用得以凸顯，企業全局掌控能力将得到提高。

第五，推進數字化管理是企業提升疫情等突發事件應對能力的有效路徑。全球蔓延的新冠疫情倒逼企業數字化轉型，衆多企業利用互聯網和信息技術開(kāi)展遠程辦公和服務、協同研發、柔性轉産等業務，有序管控人員(yuán)和應對疫情，有效提高防疫水平和經營效率。

當前，衆多央企及大(dà)型民營企業将數字化轉型工(gōng)作作爲未來五年發展的重大(dà)戰略，數字化管理、數字化發展成爲核心企業提升競争力、創新力、控制力、影響力、抗風險能力的關鍵。核心企業的數字化轉型帶動了産業鏈上下(xià)遊企業協同發展，爲數字化管理服務市場提供了廣闊空間。

工(gōng)業企業管理能力建設的主要問題

目前我(wǒ)國大(dà)部分(fēn)工(gōng)業企業管理能力無法與整體(tǐ)市場環境、競争格局相匹配，亟待推進數字化管理。主要表現在缺乏有效協同、戰略執行不到位、企業數字化關鍵技術自主研發投入不足、部分(fēn)工(gōng)業企業數字化管理意識不足等問題，阻礙了數字化管理能力提升和數字化轉型。

開(kāi)展數字化管理能力建設是一(yī)項複雜(zá)系統工(gōng)程，覆蓋企業各項職能，涉及技術融合應用、管理模式變革、數據價值挖掘、業務創新轉型等一(yī)系列工(gōng)作，需要用體(tǐ)系化的方法加以推進。

企業應當從技術實現（要素維）、管理保障（管理維）、過程管理（過程維）三個方面統籌考慮，體(tǐ)系化、全局化開(kāi)展數字化管理能力的建設。技術方面，建立涵蓋數據、技術、流程和組織等四要素的系統性解決方案，按照數字化管理能力建設的範圍和水平要求，有序開(kāi)展流程梳理與優化、職能職責調整、技術實現、數據開(kāi)發利用，爲能力的建設、運行和優化提供技術支持。管理方面，注重建立相适應的數字化治理體(tǐ)系，推動管理模式轉變，構建适宜的數字文化，爲能力的建設、運行和優化提供管理保障。此外(wài)，企業還應建立起包括策劃、支持、實施與運行、評測和改進的“PDCA”過程管控機制，對能力的策劃、建設、運行和優化全過程進行閉環管理，以過程管控爲牽引持續強化系統性解決方案和治理體(tǐ)系的協調優化和融合創新，推動數字化管理能力水平等級的螺旋式躍升，提高能力策劃建設過程的體(tǐ)系性與規範性、提升能力運行成效的穩定性與最大(dà)化。

企業開(kāi)展數字化轉型，推進數字化管理能力的建設、運行和優化，從技術實現角度看，主要通過涵蓋數據、技術、流程、組織等四個要素的系統性解決方案來加以實現。以數字孿生(shēng)、知(zhī)識圖譜、人工(gōng)智能等爲代表的關鍵共性技術，爲工(gōng)業企業數字化管理提供了具體(tǐ)實施方法，爲越來越多工(gōng)業企業所重視。

數字孿生(shēng)是以特定目的爲導向對物(wù)理世界現實對象的數字化表達。這一(yī)對象不僅包括産品、設備、建築物(wù)等“實物(wù)”對象，也包括企業組織、城市等“實體(tǐ)”對象。通過對物(wù)理對象構建數字孿生(shēng)模型，實現物(wù)理對象和數字孿生(shēng)模型的雙向映射。對于不同現實對象，其數字孿生(shēng)模型構建的側重點和用途不盡相同，要實現企業的數字化管理，需要構建以整個企業組織體(tǐ)爲對象的數字孿生(shēng)，更強調對廣域數據的聚合融通，着力于通過模拟仿真來優化全局決策和加強協同。可以說，企業級數字孿生(shēng)是數字化管理應用推廣的基礎，是其智能化過程的載體(tǐ)。

知(zhī)識圖譜是由節點和關系構成的結構化網絡。工(gōng)業知(zhī)識圖譜是知(zhī)識圖譜重點發展方向，爲基于工(gōng)業産品研發、生(shēng)産、運行、保障、營銷和企業管理等運行規律建立的關系網絡，将多種工(gōng)業知(zhī)識整理爲圖譜，明确各影響因素相互關系，定位、理解、分(fēn)析工(gōng)業各環節出現的問題，本質是通過對工(gōng)業知(zhī)識和工(gōng)業知(zhī)識關系的管理來實現更全面可靠的企業管理與決策。工(gōng)業知(zhī)識圖譜不僅具有一(yī)般知(zhī)識圖譜的通用價值，包括知(zhī)識融合、語義搜索、知(zhī)識推薦、知(zhī)識問答、大(dà)數據分(fēn)析與決策等，還可以協助企業管理者更好認識、管理、優化、控制和改進企業内龐大(dà)資(zī)源和流程，爲企業帶來跨邊界、閉環的運營績效的提升和改善。

精準獲取用戶需求，爲用戶提供個性化的産品和服務，既需要通過數字化管理建立有利于數據在企業内部全局流動的機制，也離(lí)不開(kāi)通過人工(gōng)智能技術實現企業決策的智能化和企業業務的自動化。人工(gōng)智能技術可以助力實現數字化管理，從整體(tǐ)上統籌人、機、料、法、環、财等各個環節數據，幫助企業把生(shēng)産、技術、人力等資(zī)源，乃至市場、銷售、前端設計等都連通起來，站在全局視角制定科學決策。同時，人工(gōng)智能技術也是企業實現智能化生(shēng)産、網絡化協同、個性化定制、服務化延伸等産業模式的使能技術，智能調度企業資(zī)源自動化滿足各個産業模式不同的場景需求。

通過上述各種技術的融合運用以應對工(gōng)業企業數字化轉型中(zhōng)的諸多挑戰，才能真正服務好工(gōng)業企業的轉型發展。

發展工(gōng)業企業數字化管理的建議

工(gōng)業企業實現數字化管理是自我(wǒ)“革命”過程，也是一(yī)項長期系統工(gōng)程，需要企業自身和政府、行業組織、研究機構協同推進。

第一(yī)，加快突破數字化管理關鍵技術，數字孿生(shēng)、知(zhī)識圖譜、人工(gōng)智能等數字化管理關鍵技術具有很強通用性和廣泛應用價值，政府、研究機構和企業應協同配合，開(kāi)展聯合技術攻關，努力推進與工(gōng)業企業實際應用場景深度融合。

第二，呼籲政府部門加大(dà)對創業創新扶持力度，加強對擁有核心技術的科技創新企業特别是初創成長型企業的幫扶，對數字領域的科技創新、科技成果的産業轉化等領域予以重點支持，對民營企業予以重點指導和資(zī)金支持，出台稅收、信貸、園區等具體(tǐ)的支持政策。

第三，企業積極響應政府号召，加大(dà)對數字經濟領域的基礎科學、産業共性技術及“卡脖子”關鍵技術的研發投入，行業領軍企業應當擴大(dà)基礎研究的投入，支持開(kāi)源社區發展，吸引國内外(wài)企業和高水平數字科技人才加入開(kāi)源項目。

第四，強化重點行業的龍頭企業示範帶動作用，包括國有企業和大(dà)型民營企業在内的重點行業的龍頭企業，是國民經濟的主體(tǐ)力量，在轉型意識、信息化基礎等方面具備良好的條件，推動其數字化轉型，實現數字化管理将深刻影響國家的經濟面貌與發展走勢，應鼓勵龍頭企業打造一(yī)批标杆項目，通過自身示範帶動産業鏈上下(xià)遊企業的升級，發揮規模化的數字化轉型市場需求，牽引供給側企業加大(dà)技術研發投入，促進形成良性循環。

數字經濟時代，數字化轉型勢在必然，但不會一(yī)蹴而就，而是一(yī)個持續叠代的過程，将随着社會和科技的發展而不斷演變和進步。工(gōng)業企業應當順應新一(yī)代信息技術發展，積極開(kāi)展數字化管理，加速數字化轉型升級，真正實現新工(gōng)業革命背景下(xià)的可持續發展。（作者分(fēn)别爲國際電氣與電子工(gōng)程師協會〈IEEE〉院士，傲林科技有限公司董事長 劉震；中(zhōng)關村(cūn)信息技術和實體(tǐ)經濟融合發展聯盟副理事長兼秘書(shū)長，全國兩化融合管理标準化技術委員(yuán)會〈TC573〉副秘書(shū)長 周劍）